![\"\"](\"https:\/\/tealojo.com\/linea\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Estadistica.png\")
<\/p>\nUn oferta sustancialmente mayor, un acceso casi ilimitado a la informaci\u00f3n, una capacidad de interacci\u00f3n nunca antes vista entre personas y la omnipresencia del consumidor (capaz de comprar desde cualquier parte, en cualquier momento) son cuatro realidades que hacen que hoy, vender en tienda, sea mucho m\u00e1s dif\u00edcil, y la tecnolog\u00eda sin duda, ha sido uno de los grandes vectores de los cambios en la relaci\u00f3n marca-consumidor llev\u00e1ndonos a esta cruel realidad:
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No cabe duda que las armas de los consumidores son hoy m\u00e1s poderosas, pero en el lado de los retailers, las empresas cuentan tambi\u00e9n con multitud de instrumentos a su disposici\u00f3n para conquistarlos. La clave est\u00e1 en el c\u00f3mo. Rfid, beacons, chatbots, probadores inteligentes, big data o incluso realidad virtual son ya palabras en el l\u00e9xico de cualquier empresa de retail, pero los desaf\u00edos que plantea un consumidor cada vez m\u00e1s tecnol\u00f3gico y, en consecuencia, m\u00e1s empoderado, hace que la velocidad de los cambios no deba reducirse sino, m\u00e1s bien al contrario, tenga que acelerarse cada vez m\u00e1s. Pero, \u00bfen qu\u00e9 direcci\u00f3n?.<\/p>\n
Seg\u00fan el estudio The Future of Retail 2017, de la consultora de tendencias WGSN, este a\u00f1o debe ser un punto de inflexi\u00f3n en la hoja de ruta hacia la tienda del futuro. Ser\u00e1 ahora cuando los retailers tomen consciencia de la importancia de la aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en sus puntos de venta, desde el Rfid para visualizar el inventario hasta la inteligencia artificial, el big data para anticiparse a las decisiones de compra de los consumidores y para continuar encogiendo los costes y acelerando los procesos. El informe subraya que la inversi\u00f3n en ladrillo persistir\u00e1, pero que las tiendas ir\u00e1n tomando un nuevo aspecto. Ellos empezaron hace a\u00f1os, hoy se destacan por su estrategia basada en la tecnolog\u00eda:<\/p>\n
Burberry es una hist\u00f3rica del lujo que ha abanderado la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el retail. Uno de los hitos de esa nueva era del grupo brit\u00e1nico fue la puesta en marcha del flagship en la londinense Regent Street, en la que coloc\u00f3 la experiencia digital en el centro de la tienda. El establecimiento se equip\u00f3 con iPads, quinientos altavoces y un centenar de pantallas con contenido creado y supervisado por el equipo creativo desde la misma empresa. La tienda tambi\u00e9n implement\u00f3 una selecci\u00f3n de prendas con etiquetas Rfid que, cuando se pasan por ciertos lectores, muestran im\u00e1genes de pasarela o del shooting del cat\u00e1logo donde puede verse aquella prenda en movimiento. La puesta en escena de este establecimiento sent\u00f3 las bases de una nueva era en el retail de moda, con\u00f3zcalo:<\/p>\n