La tienda f\u00edsica ha muerto… \u00bfseguro?, a la gente le sigue gustando mirar, tocar y probar antes de comprar. Adem\u00e1s, vivimos en un mundo en el que predomina la inmediatez, en el que la entrega al d\u00eda siguiente puede no ser suficiente. De ah\u00ed que se mantenga la popularidad de las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n
Muchas veces se piensa que el cliente se mueve exclusivamente por el precio. En realidad, el 83% de los comercios minoristas dice que los compradores pueden encontrar mejores precios en otros lugares. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 siguen comprando?<\/p>\n
La experiencia es tan importante como el precio, siempre y cuando estos dos elementos encajen, los clientes seguir\u00e1n acudiendo a la tienda. De hecho, dos tercios de los clientes est\u00e1n dispuestos a pagar un 20% m\u00e1s en una tienda que ofrezca un servicio verdaderamente excelente.<\/p>\n
En esta era digital en la que vivimos, el camino hacia la compra comienza mucho antes de que el cliente entre en la tienda, con b\u00fasquedas online, recomendaciones en redes sociales, etc., pero tampoco termina ah\u00ed. Los comercios minoristas tienen que conseguir que el viaje en la tienda sea tan sencillo y positivo como sea posible. Una experiencia en tienda impersonal y una disposici\u00f3n desconocida son ejemplos de problemas que pueden convertirse en obst\u00e1culos en la mente del cliente.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo puede allanar el camino de los clientes? Siga estos diez pasos:<\/strong><\/p>\n