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<\/a><\/p>\nConozca un poco m\u00e1s de la soluci\u00f3n One Store de Zebra:<\/h2>\n
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Mejore la comunicaci\u00f3n con el comprador y la fidelidad del cliente para el comercio minorista en tiendas f\u00edsicas o a trav\u00e9s del comercio electr\u00f3nico. <\/p>\n
Hace cien a\u00f1os, los comercios minoristas solo ten\u00edan que gestionar tiendas f\u00edsicas. El \u00e9xito era sencillo: radicaba en vender los productos adecuados a clientes locales y ofrecer un servicio personalizado desde una ubicaci\u00f3n c\u00f3moda.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, los comercios minoristas tienen que encargarse de varios canales, cada uno de ellos con su complejidad. La forma c\u00f3moda de gestionar estos canales es de manera aislada, optimizando tiendas grandes, tiendas peque\u00f1as y comercio electr\u00f3nico por separado.<\/p>\n
El enfoque multicanal ha dado paso al enfoque omnicanal, con una mayor atenci\u00f3n a la experiencia del cliente como eje central. Sin embargo, los clientes ven productos, no canales, motivo por el cual Zebra Technologies<\/b> est\u00e1 convencido de que es necesario adoptar la perspectiva del cliente para hacer frente a este reto y por ello ha desarrollado el concepto One Store.<\/b><\/p>\nLa soluci\u00f3n del retail<\/h2>\n
Seg\u00fan la investigaci\u00f3n realizada, lo que le interesa a los clientes no es tanto los diferentes canales de distribuci\u00f3n de una empresa, sino ver la tienda como una sola. Por esto, Zebra ha creado One Store<\/b>, un conjunto de soluciones de Hardware y Software que permiten darle mayor viabilidad al Onmicanal para que los comercios minoristas puedan ofrecer una experiencia homog\u00e9nea y armonizada al cliente, con independencia del tama\u00f1o o el n\u00famero de las tiendas, sea cual sea el canal utilizado.<\/p>\n
One Store <\/b>est\u00e1 creado para mejorar la comunicaci\u00f3n con el comprador y la fidelidad del cliente en el comercio minorista, ya sea en tiendas f\u00edsicas o a trav\u00e9s del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n
La soluci\u00f3n One Store se centra en cinco claves:<\/p>\n
La movilidad<\/b> en tienda<\/b>, que consiste en dotar al personal de dispositivos m\u00f3viles para realizar operaciones de forma m\u00e1s eficiente a trav\u00e9s de la mejora de la visibilidad del stock y de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n
La entrega,<\/b> ha cambiado radicalmente para cumplir la expectativa de entrega en el mismo d\u00eda, los comercios minoristas necesitan utilizar todo el stock y todas las ubicaciones que tienen a su disposici\u00f3n.<\/p>\n
Crear planes de fidelizaci\u00f3n,<\/b> La clave del \u00e9xito es la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n
La experiencia de marca<\/b> cuenta ahora con m\u00e1s componentes. El \u00e9xito radica en mantener la coherencia entre la experiencia f\u00edsica y online del cliente.<\/p>\n
Big Data<\/b> lo conecta todo, pero es el an\u00e1lisis y no la informaci\u00f3n lo que es valioso para el comercio minorista, y ello requiere un gran esfuerzo.<\/p>\n
Lo que se busca con la implementaci\u00f3n de One Store<\/b> es permitir y facilitar la conectividad, precisi\u00f3n de la informaci\u00f3n y obtenci\u00f3n de conocimiento del cliente por medio de las interacciones con el comercio minorista.<\/p>\n
*Este art\u00edculo est\u00e1 basado en el estudio, El comprador conectado y ejecucio\u0301n perfecta de pedidos en la cadena de suministro minorista, realizados por IDG en nombre de Zebra Technologies.<\/p>\n
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