Cueros V\u00e9lez es una empresa familiar l\u00edder en el mercado de cuero y de productos terminados de cuero. Actualmente cuenta con m\u00e1s de 270 tiendas en Colombia y 45 tiendas en otros pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica como: Per\u00fa, Panam\u00e1, Costa Rica, Guatemala y El Salvador. Su alcance no se limita a las tiendas; hoy tiene presencia en canales alternativos como el e-commerce, tanto en Colombia como en otros pa\u00edses, incluido los Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n
Cueros V\u00e9lez, siendo consciente de las necesidades actuales del consumidor, ve la tecnolog\u00eda como gran aliada para responderle a ese nuevo cliente. Por esta raz\u00f3n se plantea retos que lo encaminan a tomar la decisi\u00f3n de implementar una soluci\u00f3n de software POS de talla internacional<\/strong>. Todo con el fin de crear una estrategia centrada en el cliente. <\/p>\n\n\n\n La estrategia omnicanal de Cueros V\u00e9lez deb\u00eda estar apalancada en la diferenciaci\u00f3n de las marcas. Tambi\u00e9n, en los diferentes territorios y canales de venta con todas las l\u00edneas de producto. Estas acciones fueron encaminadas para lograr que los clientes, cuando entraran en una de las tiendas, fueran capaces de reconocer y sentirse como parte de Cueros V\u00e9lez. <\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda inicia un proceso de transformaci\u00f3n digital antes de la pandemia en 2020. Su principal objetivo era fidelizar al consumidor, entendiendo sus nuevos comportamientos para ofrecer una mejor experiencia. <\/p>\n\n\n