{"id":166,"date":"2015-02-15T15:21:14","date_gmt":"2015-02-15T20:21:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lineadatascan.com\/?page_id=166"},"modified":"2026-05-16T02:12:51","modified_gmt":"2026-05-16T07:12:51","slug":"promociones-y-lealtad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tealojo.com\/linea\/soluciones\/promociones-y-lealtad\/","title":{"rendered":"Promociones y Lealtad"},"content":{"rendered":"

Construya estrategias de promociones y lealtad innovadoras y din\u00e1micas con FAL Loyalty, las cuales permitir\u00e1n analizar y comprender de una mejor forma los clientes para conservarlos y maximar el valor que tienen para su negocio, influenciando su comportamiento de compras e incrementando su satisfaccio\u0301n.<\/p>\n

\"Infograma<\/p>\n

Estrategias de fidelizaci\u00f3n:<\/h2>\n

El ciclo de vida de las estrategias de fidelizaci\u00f3n debe apoyarse sobre herramientas que faciliten y posibiliten la ejecuci\u00f3n de cada una de las etapas integr\u00e1ndose al proceso de venta.<\/p>\n

\"captura_\"<\/a><\/p>\n

Conocimiento del negocio:<\/h2>\n

El monitoreo constante dar\u00e1 al negocio el conocimiento necesario para crear campa\u00f1as de\u00a0 promociones\u00a0 y lealtad dirigidas y monitorear su eficacia.<\/p>\n

\"reporte_\"<\/a><\/p>\n

Puntos de contacto con el cliente:<\/h2>\n

\"lealtad_\"<\/a><\/p>\n

M\u00f3dulos:<\/h2>\n

Administraci\u00f3n y Rastreo de la Informaci\u00f3n del Consumidor<\/h3>\n
    \n
  • Permite una vista \u00fanica y completa de la informaci\u00f3n del cliente:
    \nIntegrando todos los datos del cliente a trav\u00e9s de los diferentes canales de comercializaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

    Segmentaci\u00f3n de Clientes<\/h3>\n
      \n
    • Habilita segmentar los clientes con base, tanto en los datos demogr\u00e1ficos, como los h\u00e1bitos de compras.<\/li>\n
    • Esta segmentaci\u00f3n puede realizarse con base en caracter\u00edsticas del cliente tales como: el tipo de casa, los ingresos, la frecuencia de compra, el tipo de compra, los art\u00edculos comprados, entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n

      Campa\u00f1as y Promociones<\/h3>\n
        \n
      • Permite establecer las campa\u00f1as con antelaci\u00f3n.<\/li>\n
      • Las campa\u00f1as pueden ser usadas para comunicarse con el cliente a trav\u00e9s de mensajes personalizados.<\/li>\n
      • Las promociones pueden ser dise\u00f1adas para cualquier combinaci\u00f3n de clientes, productos, familia de productos al combinar diferentes per\u00edodos de tiempo, premios y eventos.<\/li>\n
      • La gesti\u00f3n de reglas puede variar de complejidad, simples o muy complejas.<\/li>\n
      • Los reconocimientos para el cliente pueden ser descuentos, cupones de recompra, puntos, dinero electr\u00f3nico.<\/li>\n
      • Las campa\u00f1as son configuradas por su naturaleza, per\u00edodo, categor\u00eda y estado.<\/li>\n<\/ul>\n

        Frecuencia y monetizaci\u00f3n<\/h3>\n
          \n
        • De sus siglas en ingl\u00e9s, Recency, Frequency, and Monetization.<\/li>\n
        • \u00a0Se extiende el paradigma para agregar rentabilidad. Profitability.<\/li>\n
        • Permite entender el comportamiento del cliente con base en estas cuatro caracter\u00edsticas dentro de un volumen masivo de datos.<\/li>\n
        • Permite visualizar los reportes en forma tridimensional:
          \nInteractuando con estos para generar campa\u00f1as contra grupos espec\u00edficos de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n

          An\u00e1lisis de Cliente Fiel<\/h3>\n
            \n
          • Permite definir par\u00e1metros propios de la compa\u00f1\u00eda para clasificar los clientes y as\u00ed determinar qu\u00e9 grupo de clientes representa mayor valor.<\/li>\n
          • Con base en estas clasificaciones generar campa\u00f1as dirigidas a estos grupos.<\/li>\n<\/ul>\n

            ROI<\/h3>\n
              \n
            • Permite evaluar el retorno de la inversi\u00f3n para cada una de las campa\u00f1as y promociones, con base en factores tales como ahorros, ventas, rentabilidad, satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n

              Seguimiento de Objetivo<\/h3>\n
                \n
              • An\u00e1lisis de cumplimento de las campa\u00f1as en tiempo real.<\/li>\n
              • Seguimiento a las compras y a los costos relacionados con las campa\u00f1as.<\/li>\n
              • M\u00e9todo efectivo para evaluar el comportamiento de las campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n

                Seguimiento y An\u00e1lisis de Promociones<\/h3>\n
                  \n
                • Permite evaluar el comportamiento de las campa\u00f1as de varios niveles o de olas:
                  \nAnalizando el comportamiento de cada nivel de la campa\u00f1a y esta como afecto al siguiente nivel.<\/li>\n<\/ul>\n

                  An\u00e1lisis de Productos Relacionados<\/h3>\n
                    \n
                  • Permite analizar cu\u00e1les productos son comprados en conjunto, cuando y por quien: As\u00ed poder generar campa\u00f1as m\u00e1s efectivas con base en este an\u00e1lisis.<\/li>\n
                  • Con la posibilidad de incrementar la efectividad al conjugar este an\u00e1lisis con los datos de los otros reportes del sistema.<\/li>\n<\/ul>\n

                    Tablero<\/h3>\n
                      \n
                    • Permite el r\u00e1pido acceso y entendimiento a los datos cr\u00edticos de los clientes y de comportamiento de los productos, KPI, entre otros.<\/li>\n
                    • Incluyendo desempe\u00f1o por categor\u00eda\/marca.<\/li>\n
                    • Mostrando la informaci\u00f3n de forma gr\u00e1fica, la cual es completamente configurable.<\/li>\n
                    • Permitiendo acceder al detalle de la informaci\u00f3n directamente desde tablero de gesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

                      Administraci\u00f3n de Reportes<\/h3>\n
                        \n
                      • Permite generar cualquier tipo de reporte deseado, utilizando todos los datos almacenados en la base de datos del sistema sobre las campa\u00f1as de promociones y lealtad.<\/li>\n<\/ul>\n

                        Comunicaciones desde y hacia el servidor de lealtad y promociones<\/h3>\n
                          \n
                        • Mail scripts, email support<\/li>\n
                        • Web Services<\/li>\n
                        • SMS\/text support, RFID support<\/li>\n
                        • Online<\/li>\n
                        • Mobile<\/li>\n
                        • ISO8583<\/li>\n
                        • IVR<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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